📦 Politica di Restituzione e Rimborso

La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei clienti di 3 Smart, mantenendo al tempo stesso la tutela della qualità dei prodotti venduti.
Le seguenti condizioni disciplinano il diritto di recesso, la restituzione e il rimborso in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

⏱️ Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce o dal momento in cui un terzo da lui designato (diverso dal corriere) entra in possesso del prodotto.

Per esercitare tale diritto, è necessario comunicare in modo chiaro la propria decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata tramite:

📧 E-mail: info@tresmart.it
💬 WhatsApp: +39 379 183 8451

Non saranno accettate richieste di recesso prive di comunicazione scritta o effettuate oltre i termini previsti.

💰 Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni di calendario.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per il cliente.

⚠️ Attenzione:

Se il prodotto restituito risulta manomesso, utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura o funzionamento, o privo di componenti originali, il rimborso potrà essere rifiutato o decurtato in base al deprezzamento subito dal bene, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

📦 Condizioni di Accettazione del Reso

Affinché un reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere completo di confezione originale, sigilli, etichette, manuali e accessori.
Il prodotto non deve presentare segni di uso, danni, graffi o manomissioni.
Il prodotto deve riportare lo stesso codice seriale indicato sulla confezione.
Il prodotto deve essere spedito accuratamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

In caso di mancato rispetto delle suddette condizioni, 3 Smart si riserva il diritto di rifiutare il rimborso e di rispedire la merce al cliente, a sue spese.

🚫 Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

Beni personalizzati o realizzati su misura.
Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, una volta aperti (es. auricolari, cuffie, spazzole elettriche, rasoi, ecc.).
Prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Prodotti che, dopo la consegna, siano stati mischiati in modo inscindibile con altri articoli.

📍 Spedizione della Merce Restituita

Le spese e i rischi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
La merce deve essere inviata al seguente indirizzo:

3 Smart
Corso Umberto I, 577
80034 – Marigliano (NA)

Si consiglia vivamente l’uso di un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
3 Smart non è responsabile per danneggiamenti, smarrimenti o ritardi nella consegna del reso.
Non verrà emesso alcun rimborso senza la ricezione effettiva del prodotto o senza la prova di avvenuta consegna.

🎁 Regali

Se il prodotto era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente al destinatario, il rimborso verrà emesso sotto forma di buono acquisto dello stesso valore.
Se il prodotto non era contrassegnato come regalo, il rimborso sarà effettuato al soggetto che ha effettuato l’ordine originale.

🛑 Annullamento Ordine (Prima della Spedizione)

È possibile annullare un ordine entro 24 ore dall’acquisto, purché non sia ancora stato evaso o affidato al corriere.
La richiesta di annullamento deve essere inviata via:

📧 E-mail: info@tresmart.it
💬 WhatsApp: +39 379 183 8451

Dopo la spedizione, l’ordine non potrà più essere annullato, ma sarà possibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate.

❓ Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio relativo a resi e rimborsi:
📧 info@tresmart.it
💬 +39 379 183 8451