Garanzia sui Telefoni Ricondizionati

Compila il modulo di contatto - inserendo imei del prodotto e scrivendo il problema riscontrato.
Fai il backup dei tuoi dati - Prima di mandare il telefono in riparazione, assicurati di fare il backup di tutti i tuoi file e dati. Così saranno al sicuro durante la riparazione.
Imballaggio accurato - Devi imballare il telefono con cura per proteggerlo prima di mandarlo a noi. L'imballaggio deve evitare danni durante il trasporto.
Istruzioni per la spedizione - Manda il telefono con il corriere da te scelto. Ricorda che sei responsabile della sicurezza del telefono fino a quando non arriva da noi.
Gestione speciale - Se il telefono è segnato come fragile e richiede una gestione speciale durante la consegna, potresti dover pagare costi extra.
Spedizioni internazionali - Se mandi il telefono da un paese estero, devi coprire tutto il costo di spedizione, incluso il dazio doganale se necessario.
Disattiva Trova il mio iPhone - Prima di mandare il telefono, assicurati di disattivare "Trova il mio iPhone". Non possiamo fare riparazioni o fornire un dispositivo di sostituzione finché questa funzione è attiva. Se non la disattivi entro un mese dal nostro primo contatto, potremmo restituirti il telefono e addebitarti i costi di spedizione.
Lascia fuori gli accessori - Non includere accessori quando mandi il telefono in riparazione in garanzia. Swappie non garantisce la restituzione di accessori inviati al nostro servizio di garanzia.
Processo di riparazione in garanzia - Di solito, le riparazioni in garanzia di Swappie richiedono circa 10 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il telefono.
Tieni presente che i dispositivi da noi venduti non sono coperti dalla garanzia limitata di Apple né dai piani AppleCare.
Tempo di elaborazione della garanzia 3 Smart: Cosa aspettarsi
Ci impegniamo a concludere le riparazioni in garanzia in media entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo. Tuttavia, questo periodo potrebbe variare a causa di festività, altri fattori imprevisti, disponibilità di parti di ricambio e complessità del difetto.
Processo di riparazione 3 Smart
Se riscontriamo un difetto, il nostro servizio di riparazione si occuperà delle riparazioni necessarie. Nei casi in cui sia difficile trovare pezzi di ricambio, troppo costoso o non valga la pena di riparare il telefono, lo sostituiremo con un'altra unità dello stesso modello e delle stesse condizioni. Il telefono di sostituzione corrisponderà alle condizioni estetiche del telefono che ci hai inviato.
Se la tua garanzia è scaduta o è stata annullata, potremmo offrire servizi di riparazione a pagamento. Forniremo una diagnosi gratuita e una stima del costo di riparazione. Eventuali parti sostituite durante una riparazione a pagamento sono coperte dalla garanzia di 6 mesi.
Verifica dello stato della tua garanzia.
Da 3 Smart, sappiamo quanto sia importante avere chiarezza quando si manda il telefono in riparazione in garanzia. Questo articolo illustra il processo, fornendoti una chiara comprensione di cosa aspettarti.
Valutazione e durata della riparazione
In genere, le riparazioni in garanzia di 3 Smart richiedono circa 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il tuo telefono arriva presso le nostre strutture. Tieni presente che durante le festività o circostanze insolite, il processo di riparazione potrebbe richiedere un po' più di tempo. Il tempo necessario per le riparazioni dipende da vari fattori, tra cui la qualità del tuo telefono, la disponibilità delle parti di ricambio, l'entità del difetto e le considerazioni tecniche.
Ti teniamo informato
Vogliamo che tu sia informato in ogni fase del processo. Dopo che il tuo telefono è arrivato nel nostro reparto garanzia, riceverai automaticamente una email di conferma. Il nostro team ispezionerà quindi il tuo telefono, effettuerà le riparazioni necessarie e cercherà di restituirtelo una volta completato il servizio di garanzia. Apprezziamo la tua pazienza in questa fase.
Notifica di completamento
Una volta che il tuo telefono sarà pronto per essere restituito, ti invieremo una notifica via email. Questa email includerà un nuovo link di tracciamento in modo che tu possa seguire il percorso del tuo telefono fino a casa tua.
Abbiamo a cuore di garantire un processo di riparazione in garanzia fluido e trasparente per te.
Riparazioni fuori garanzia: Cosa fare quando scade la garanzia di 12 mesi.
Nel caso in cui la tua garanzia sia scaduta o annullata, non preoccuparti: hai comunque opzioni per riparare il tuo telefono tramite i nostri servizi di riparazione a pagamento. Ecco cosa devi sapere:
Diagnosi gratuita: Capiamo che i telefoni possono avere problemi una volta che la garanzia è scaduta, ma siamo qui per aiutarti. Quando la tua garanzia non è più valida, offriamo una diagnosi gratuita per identificare il problema del tuo telefono. I nostri tecnici esperti stabiliranno le riparazioni necessarie.
Garanzia di 6 mesi per le parti sostituite: Anche se la tua garanzia originale è scaduta, tutte le parti sostituite durante la riparazione a pagamento sono coperte da una garanzia di 6 mesi. Questo ti offre tranquillità, sapendo che i nuovi componenti sono coperti per un periodo più lungo.
Nota: 3 Smart si riserva il diritto di addebitare €25 per le spese di spedizione nei casi in cui eri consapevole, o avresti dovuto esserlo, della scadenza della garanzia o dell'attivazione della funzione "Trova il mio iPhone".
Siamo qui per fornire soluzioni affidabili ed efficienti per tutte le tue esigenze telefoniche, anche quando la garanzia è scaduta.
1. Durata della Garanzia 3 Smart
Noi di 3 Smart, offriamo una Garanzia di 12 mesi per tutti i telefoni. Questa garanzia ha inizio dalla data del tuo acquisto iniziale. Copre qualsiasi difetto rilevato, e noi ci occuperemo delle riparazioni.
2. Cosa Include la Nostra Garanzia
Tutti i problemi tecnici e meccanici: La garanzia standard copre tutti i problemi tecnici e meccanici del telefono, come problemi con la fotocamera, il microfono, gli altoparlanti, ecc.
Riparazione Veloce Garantita: Iniziamo a riparare il tuo telefono entro 24 ore dalla ricezione.
Possibile Sostituzione del Dispositivo: Se non riusciamo a ripristinare il tuo telefono al suo stato precedente, potremmo sostituirlo con un'unità dello stesso modello e condizione estetica, a seconda della disponibilità.
3. Cosa Non Copre
Tuttavia, è fondamentale comprendere cosa non copre la Garanzia 3 Smart:
Danni Causati dall'Utente: Se il difetto è causato da azioni come danni fisici, l'uso del telefono in violazione delle istruzioni o altre azioni negligenti, non possiamo coprirlo.
Usura Normale: L'usura normale del telefono e della batteria non fa parte della garanzia.
Rottura o Crepa dello Schermo: I danni allo schermo non sono coperti.
Problemi Software: Problemi legati al software non sono inclusi. Ad esempio, errori delle applicazioni e problemi legati a iCloud.
Rimozione di Virus: Non copriamo la rimozione di virus o malware dal telefono.
Utilizzo Improprio: Qualsiasi danno derivante dall'uso improprio o insolito del telefono non è coperto.
Apertura del Telefono: L'apertura fisica del telefono da parte tua o di terzi annullerà la garanzia.
Danni durante la Spedizione: La garanzia non copre i danni durante la spedizione dovuti a negligenza. Assicurati di imballare bene il telefono quando lo spedisci per evitare potenziali problemi.
Numero di Serie/IMEI Alterati: Se il numero di serie o l'IMEI del telefono sono manomessi, la garanzia diventa nulla.
Danni Indiretti o Finanziari: Non forniamo copertura per danni indiretti o puramente finanziari derivanti dalla rottura del telefono, come la perdita di dati.
Danneggiamento di Specifiche Funzionalità: La garanzia diventa nulla se funzionalità come il vetro, il pulsante home, la fotocamera o altre sono danneggiate a causa di un uso improprio.
Riparazioni Non Autorizzate: La garanzia non è più valida se tu o un terzo effettuate riparazioni al telefono.
Danni Causati dall'Acqua: Qualsiasi danno causato dall'esposizione all'acqua o vapori o dalla piegatura del telefono non è coperto.
4. Cambi di Proprietà
Se vendi il tuo telefono durante il periodo di garanzia, è essenziale informare noi di 3 Smart del cambio di proprietà.
5. Costi Aggiuntivi
Si prega di notare che 3 Smart si riserva il diritto di addebitare €25 per le spese di spedizione nei casi in cui la garanzia è annullata o "Trova il mio iPhone" è attivato. Inoltre, potremmo richiedere foto del telefono prima di inviarlo per la riparazione in garanzia.